临沭税务：“四新”服务优化营商环境

国家税务总局临沭县税务局以党史学习教育为契机，探索建立“四新”服务模式，多措并举提升纳税服务效能，助力税收营商环境进一步优化。

协同联动，增强服务“新动能”。成立优化营商环境专项工作团队，强化工作统筹指导、督导落实。按照优化税收营商环境工作方案，细化清单、协同推进。抽调公职律师、注册会计师、税务师等20人组成税收专家顾问团队，深入开展政策辅导、税务规划、风险规避、财税培训、法律维权等工作，帮助企业化解在复工复产中遇到的涉税难题，畅通政策落地“最后一公里”。打造“三全服务”3.0版提升方案，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

多元办税，拓宽服务“新途径”。加强涉税数据分析，精准掌握纳税人、缴费人需求，根据实体办税量动态调整开放窗口、自助设备功能。持续扩大网上办、自助办、邮寄送、线上答等“非接触式”办税缴费范围，目前“网上办”事项已达232个，覆盖了办税缴费的主要领域，极大提高了办税缴费的便捷性。定期录制网络“云课堂”，帮助纳税人及时全面掌握税收优惠政策，确保纳税人及时享受到税收优惠，助力企业渡过难关，实现了业务难题“掌上办”。

精准辅导，提升服务“新质效”。依托税收大数据，深入分析企业复工复产数据， “点对点”开展税费优惠政策辅导，坚决做到“该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位”。精准聚焦企业发展难点痛点，着力构建“人人都是网格员、人人都是宣传员”的税务专家顾问服务，为全县每户企业配备一名纳税服务专员，主动推送优惠政策100余条，解决问题525个，确保政策红利直达每户企业、每户纳税人。

补齐短板，推动服务“新跃升”。健全税费服务需求征集、解决反馈机制，聚焦重点领域和关键环节，梳理短板，查找弱项，完善服务机制，优化办税流程，实行流程再造，最大限度满足纳税缴费人需求。加强对税收优惠政策落实情况的监管，切实掌握纳税人享受税收优惠情况，主动接受社会各界监督批评，及时解决涉税问题，确保纳税人享受政策红利见成效。

来源：在临沂